A Artefatos Azzolini preza pela satisfação de seus clientes e, por isso, estabelece uma política de trocas e devoluções alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e ao Decreto nº 7.962/2013, que regulamenta o comércio eletrônico no Brasil.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Neste caso:

• O cliente deverá comunicar a desistência por meio de nossos canais de atendimento dentro do prazo estipulado.
  
  
• O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.
  
  
• O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.
  
  

2. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução:

• O prazo para comunicação é de 30 (trinta) dias corridos para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias corridos para produtos duráveis, conforme os Artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor.
  
  
• O cliente deverá entrar em contato pelos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e descrevendo o problema.
  
  
• A Artefatos Azzolini, após análise, realizará a troca por outro produto igual ou similar, ou o reembolso do valor pago.
  
  

3. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja em sua embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso.
  
  
• Seja apresentada a nota fiscal de compra.
  
  
• A solicitação seja feita dentro dos prazos estabelecidos.
  
  

4. Procedimento para Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução:

1. Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail arteazzolini@gmail.com ou pelo telefone 48 99964-1778, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
   
   
2. Aguarde as instruções para envio ou coleta do produto.
   
   
3. Após o recebimento e análise do produto, a Artefatos Azzolini informará sobre a aprovação ou recusa da solicitação.
   
   
4. Em caso de aprovação, será realizada a troca ou o reembolso conforme acordado.
   
   

5. Considerações Finais

A Artefatos Azzolini reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução caso as condições acima não sejam atendidas. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para esclarecimentos.